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嘉域綜合信息管理平臺是以國家現(xiàn)行規(guī)范為依據(jù)，融科學(xué)性、先進(jìn)性、實用性為一體，擁有呼叫中心、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理、調(diào)度中心、內(nèi)務(wù)管理、系統(tǒng)管理六大模塊組成，其核心為調(diào)度管理中心，公司的所有工作由調(diào)度中心進(jìn)行調(diào)配，由呼叫中心對客戶進(jìn)行電話服務(wù)，并由調(diào)度中心對不同客戶服務(wù)進(jìn)行工作調(diào)度及安排；客戶關(guān)系管理中心對客戶的資料進(jìn)行管理和服務(wù)登記及市場推廣；對所有的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配；對公司所有的業(yè)務(wù)、人力資源、績效、工作安排、工作審核等內(nèi)部工作進(jìn)行科學(xué)的安排和管理。

■ 功能介紹

呼叫中心：第三方呼叫中心平臺，采用國際領(lǐng)先的一體化技術(shù)及模塊化設(shè)計幫助客戶滿足他們的商業(yè)通訊需要和面對新的通訊挑戰(zhàn)，可以便捷地實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)的升級和擴容。

客戶關(guān)系管理：為公司的客戶資源集中管理，提高公司對客戶資源的掌控能力，對潛在客戶商機的全過程管理，對業(yè) 務(wù)員銷售訂單的全過程跟蹤，營銷費用的管理，快速處理客戶的投訴，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

產(chǎn)品管理：公司產(chǎn)品使用條形碼進(jìn)行管理，方便出庫入庫管理，提高了安裝更換的辦事效率。

調(diào)度中心：通過搭建調(diào)度中心進(jìn)行綜合調(diào)度，可以及時應(yīng)對客戶突發(fā)情況，進(jìn)行有效、及時的處理，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

內(nèi)務(wù)管理：為公司解決了日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率等基本問題，范圍涉及人力資源管理日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。

系統(tǒng)管理：可以修改個人密碼，給用戶各種管理權(quán)限，對各種功能進(jìn)行有效設(shè)置，令用戶使用起來更加貼心。擁有操作日志，使系統(tǒng)故障時能夠快速及時地找出原因進(jìn)行修復(fù)。

■ 為客戶提供的價值

我們公司的綜合信息管理平臺為企業(yè)提供了產(chǎn)品、客戶、內(nèi)務(wù)協(xié)同管理的強大功能，對于各類型的企業(yè)能夠方便、快捷地構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的個性化綜合信息管理平臺。
對企業(yè)的價值：

規(guī)范管理，優(yōu)化營運流程結(jié)構(gòu)，提高營運效率，控制成本，高效完成戰(zhàn)略目標(biāo)，凸顯核心競爭力

實現(xiàn)人、財、物信息的綜合管理

實現(xiàn)跨組織、跨部門的協(xié)同應(yīng)用，實現(xiàn)無紙化辦公，降本增效

通過系統(tǒng)營運分析，提供領(lǐng)導(dǎo)決策支持

降低企業(yè)風(fēng)險，進(jìn)行有效投資

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